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faq's

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versand

sobald dein geld auf meinem konto eingegangen ist, versende ich deine bestellung innerhalb von 7 werktagen.
enthält deine bestellung eine vorbestellung bzw. maßanfertigung verschicke ich die gesamte bestellung sobald alle artikel versandfertig sind.

abholung

du kannst deine kleidung auch bei mir abholen. gib' mir bitte über das bemerkungsfeld bei der bestellung eine kurze notiz darüber. der shop ist automatisch mit paypal verbunden und die versandkosten werden berechnet. entweder schickst du das geld ohne versandkosten an lisakayser@gmx.de oder bringst es in bar zur abholung mit. 

kein paypal

solltest du kein paypal haben (dieser shop ist damit verknüpft) so kannst du trotzdem bestellen und das geld dann nicht per paypal schicken sondern überweisen. schreib mir nur eine kurze notiz ins bemerkungsfeld bei der bestellung. meine iban ist DE89200505501251411144 (inh, lisa noel).

umtausch

wenn ein kleidungsstück nicht sitzt oder gefällt, kannst du es natürlich umtauschen. 

 da ich vorwiegend einzelstücke verkaufe, nimm bitte vor jeder rücksendung kontakt zu mir auf, damit wir klären können, wie wir in deinem fall verfahren. sende mir den ungetragenen (lediglich anprobierten) artikel zurück, sobald wir den fall per mail geklärt haben. solange der artikel in tadellosem zustand ist aber nicht gefällt, trägst du die kosten der rücksendung/des umtausches zahlen.

die unterhosen sind grundsätzlich vom umtausch ausgeschlossen. ich möchte aber, dass du dich nicht ärgerst, wenn eine unterhose nicht passt oder deiner erwartung entspricht, melde dich gern per mail, damit wir eine lösung finden.

falls du keinen ersatzartikel möchtest, dann schicke den artikel bitte mit deinem namen, deiner bestellnummer und deiner bankverbindung zurück. ich sende dir dann das geld innerhalb einer woche zurück, ich erstatte keine versandkosten.

unfrei geschickte ware kann ich leider, sofern dies nicht vorher mit mir vereinbart wurde, nicht annehmen.

[en]

dispatch

i’ll ship your order within seven working days of receiving payment.iIf your order includes a customized item, i’ll ship the whole order once all items are ready for dispatch.

replacements 

if an article doesn’t fit or you end up not liking it, returns are obviously possible. As i’m selling mostly unique items, please always contact me before any reconsigments so we can work out the details concerning your specific order. always send me the unworn – just tried on – article back. as long as the article is in good condition (as shipped), you’re bearing the costs of reconsignment.

underwear is generally excluded from reconsigments. however, i don’t want you to be frustrated if one of them doesn’t fit or falls short of your expectations. in such cases, please contact me via mail so we can find a solution.

if you don’t want a substitute for a returned item, please send me the article with your name, purchase order number and bank details. i'll transfer your payment within seven days of receiving the reconsigment. unfortunately, i can’t cover the shipping costs. only prepaid reconsignments can be accepted unless elsewise agreed upon in previous consultation with me.